میهمانان اغلب توقع زیادی نسبت به هتل محل اقامتشان دارند. انتظارات تنها به مکان آرام و راحتی برای خواب خلاصه نمی‌شود و امکانات جانبی مانند یخ، سشوار، اتو و صبحانه نیز مطرح هستند. بیشتر کارکنان هتل آماده‌ی خدمات‌رسانی حتی به سخت‌گیرترین مهمان نیز می باشند. اکنون نوبت میهمانان است که کمی رفتار خود را در هتل اصلاح کنند.
از قبل اتاق خود را رزرو کنید؛ صبر کردن تا لحظه‌ی آخر مشکلات زیادی از جمله پر شدن اتاق‌ها، پر شدن اتاق مورد علاقه‌ی شما و ماندن در فهرست انتظار هتل به همراه خواهد داشت. روز قبل از رسیدن خود به هتل، با هتل تماس بگیرید تا از درست بودن همه‌چیز مطمئن شوید.
اگر با حیوانات خانگی خود سفر می‌کنید، موضوع را به مسئول هتل اطلاع دهید؛ برخی هتل‌ها به حیوانات خانگی اجازه‌ی ورود نمی‌دهند و برخی دیگر نسبت به گونه‌های خاص حیوانات خانگی حساس هستند. بهتر است از این موضوع قبل از رسیدن مطلع شوید تا بتوانید به‌راحتی هتل دیگری را رزرو کنید. با لبخند تشکر و لطفا گفتن، در کنار داشتن دیدی مثبت، حسن رفتار خود را نشان دهید. اگر سؤالی دارید، مسئول رزرو هتل نیز می‌تواند به شما کمک کند.
مراقب وسایل اتاق هتل باشید. وسایل اتاق لوازم شخصی شما نیستند و هتل نیز انتظار دارد همان‌طور که آن‌ها را تحویل گرفته‌اید، آن‌ها را تحویل دهید. اگر چیزی شکسته یا کار نمی‌کند، سریعا با مسئولان هتل تماس بگیرید. اگر دیر اقدام کنید، پرداخت هزینه‌ی آن به عهده‌ی شما خواهد بود.
بعضی قوانین وجود دارد که گردشگر باید در هتل رعایت کند. البته این موارد را نیز هتل باید به اطلاع میهمان برساند. بعضی از این قوانین شامل موارد زیر می‌‌شود:
- پوشش مناسب در لابی هتل الزامی است؛
- کوبیدن در و ایجاد سروصدا در هتل ممنوع است؛
- سُر خوردن و پریدن از روی پلکان و نرده‌ها ممنوع است؛
- آوردن هر گونه حیوان به هتل ممنوع است؛
- استفاده از دمپایی در لابی هتل ممنوع است؛
- پهن کردن لباس روی آباژور در اتاق ممنوع است؛
- بستگان و اقوام شما که در هتل اقامت دارند، نمی‌توانند از اتاق شما استفاده کنند، مگر با گرفتن اجازه از پذیرش و با ارائه کارت شناسایی؛
- هر گونه چک شخصی قابل قبول نیست؛
- پذیرش مهمان باردار بعد از هفت ماهگی در هتل ممنوع است؛
- همراه داشتن مدارک شناسایی در هتل الزامی است؛
- کشیدن سیگار درفضای داخل هتل ممنوع است.(مارینا پارک هتل با مولفه های زنجیره تامین سبز فعالیت می کند)
- داستان به اینجا ختم نمی‌شود، بلکه استفاده از هر گونه وسایل پخت و پز در اتاق مهمان ممنوع است و آوردن هر گونه غذا از بیرون هتل نیز مجاز نیست.
منابع :مقالات هتلداری و سایت هتل یار
روابط عمومی مارینا پارک هتل